WhatsApp para clínicas: atendimento que não dorme
O paciente chama no WhatsApp e é atendido em segundos — agenda, confirma e remarca sem passar pela recepção. Num número próprio da assistente, sem tocar o WhatsApp que a clínica já usa.
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Sem depoimento alugado e sem estatística de efeito: abra a calculadora de faltas, coloque os números da sua clínica e veja o custo do no-show — ou tire as dúvidas na página de perguntas frequentes.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre WhatsApp na clínica
Não. A Nina atende num número só dela: um chip novo conectado ao canal oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). O número que a clínica já usa não é tocado — continua no celular da recepção, com aplicativo e histórico intactos.
Pelo painel, no canal oficial da Meta, com a Nina guiando por mensagem. Você vai precisar de um chip novo recebendo SMS ou ligação na hora (código de verificação da Meta) e do login do Facebook à mão. Se travar em algum passo, há um caminho assistido com os dados da conta comercial.
Responder dúvidas de horários e serviços, agendar consultas na agenda real, confirmar em dois estágios (véspera + antes da consulta), remarcar quem não pode ir e chamar a lista de espera quando um horário abre. Tudo na mesma conversa, a qualquer hora do dia.
A Nina se apresenta como assistente virtual e não finge ser humana. Quando o assunto é clínico, delicado ou o paciente pede, a conversa é repassada para a equipe da clínica com o contexto do que já foi dito.
Sim — a cobertura é 24h, todos os dias, incluindo madrugada e fim de semana. É quando a recepção está fechada que mais consultas se perdem por demora na resposta.