Secretária virtual com IA para clínicas e consultórios

É um serviço que atende os pacientes da clínica à distância — responde mensagens, agenda, confirma e remarca consultas. Existem dois tipos: a secretária remota humana, que trabalha em horário comercial, e a secretária virtual com IA, como a Nina da Clinexa, que responde no WhatsApp em segundos, 24 horas por dia, todos os dias.

Serviços de secretária remota humana costumam custar de R$600 a R$2.000/mês por um turno de cobertura. A secretária virtual com IA da Clinexa custa a partir de R$247/mês, com cobertura 24h e franquia mensal de respostas da IA incluída. Para comparar: uma recepcionista CLT custa entre R$2.900 e R$4.500/mês com encargos.

Não — e nem deve. A IA assume o WhatsApp (o canal que mais consome tempo e que fica mudo fora do expediente), enquanto a equipe presencial cuida do acolhimento na clínica. A combinação libera a recepção do celular e garante que nenhum paciente fique sem resposta.

Não. A Nina atende num número só dela: um chip novo, uns R$10 num pré-pago, que você leva para a Ativação Clinexa (cerca de 30 minutos por mensagem, com o time de implantação). O WhatsApp que a clínica já usa continua no celular da recepção, com aplicativo e histórico intactos — ninguém fica sem acesso às conversas de sempre. A IA atende em linguagem natural e transfere para um humano sempre que necessário.

A Nina se apresenta como assistente virtual da clínica — sem fingir ser humana. Ela entende áudio e texto livre, responde com naturalidade e resolve o que o paciente precisa (agendar, confirmar, remarcar). Quando o assunto exige uma pessoa, ela faz o repasse para a equipe.

Sim. A clínica é a controladora dos dados e a Clinexa opera com acesso isolado por clínica e criptografia. Casos de urgência são identificados e roteados para atendimento humano imediatamente.