Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta na Clinexa, você aceita estes Termos de Uso. Caso não concorde, não use o serviço.

2. Serviço

A Clinexa oferece uma plataforma de recepcionista virtual por IA para clínicas e consultórios de saúde. O serviço inclui agendamento automatizado por WhatsApp, lembretes e relatórios.

Aviso importante: A Clinexa usa WhatsApp não-oficial (automação de conta convencional). Embora adotemos técnicas de proteção, existe risco de suspensão do número pelo WhatsApp Inc. A Clinexa não se responsabiliza por banimentos decorrentes do uso da plataforma.

3. Responsabilidades da clínica

A clínica é responsável por: (a) obter consentimento dos pacientes para contato por WhatsApp; (b) configurar corretamente as respostas da Nina; (c) monitorar e aprovar o uso adequado do sistema; (d) cumprir a LGPD como controladora dos dados dos pacientes.

4. Pagamentos

O teste inicial é de 7 dias gratuitos e não exige cartão de crédito — nenhum dado de pagamento é coletado no cadastro. Ao fim do trial nada é cobrado automaticamente: o acesso pago só começa quando você escolhe um plano e informa o cartão dentro do painel. A partir daí, a cobrança é mensal via cartão de crédito, com renovação automática. Cancelamento sem multa a qualquer momento pelo painel.

5. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da Clinexa fica limitada ao valor efetivamente pago nos últimos 12 meses anteriores ao evento (ou R$ 500,00, o que for maior, para quem estiver em trial gratuito ou sem pagamentos no período). A Clinexa não responde por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos decorrentes do uso ou não-uso do serviço.

Essa limitação não se aplica a hipóteses que a lei não permite limitar (por exemplo, dolo ou culpa grave) e, quando você contrata como consumidor nos termos do CDC, as regras imperativas de proteção ao consumidor prevalecem sobre este item.

6. Foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Neves Paulista/SP para controvérsias entre a Clinexa e contratantes pessoa jurídica ou profissional (B2B). Quando você contratar como consumidor nos termos do CDC, prevalece o foro e as demais regras de proteção ao consumidor previstas em lei.

7. Contato

Dúvidas: contato@clinexa.com.br