Confirmação automática de consultas pelo WhatsApp

É o envio automático de mensagens de confirmação pelo WhatsApp antes da consulta, com pedido de resposta: o paciente confirma, remarca ou cancela na própria conversa, sem ninguém da recepção precisar digitar nada. A agenda é atualizada sozinha com cada resposta.

O lembrete apenas avisa ('sua consulta é amanhã'); a confirmação ativa pede uma ação ('responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar'). A confirmação ativa é mais eficaz porque quem não pode comparecer remarca na hora — a clínica sabe com antecedência quem vem e o horário não fica ocioso.

O padrão que funciona é a confirmação em dois estágios: uma mensagem na véspera (cerca de 24h antes) e um lembrete algumas horas antes da consulta. A Clinexa faz os dois automaticamente, em horários adequados — nada de mensagem às 22h.

É aí que a automação se paga: a Nina oferece novos horários na mesma conversa e fecha a remarcação sozinha. O horário liberado volta a ficar disponível na agenda imediatamente, em vez de virar falta.

Não. A Clinexa conecta ao número que os pacientes já conhecem, por conexão assistida, em poucos minutos. As confirmações saem do WhatsApp da própria clínica.

Sim. A confirmação pode incluir instruções de preparo (jejum, documentos, exames anteriores), o que reduz remarcações por paciente despreparado — além das faltas.